1. Membalas pesan/pertanyaan konsumen dari aplikasi Alfagift

2. Eskalasi keluhan/pertanyaan yang sudah diajukan oleh konsumen ke tim terkait agar dapat diselesaikan

3. Mengkonfirmasi kembali ke konsumen atas keluhan/pertanyaan yang sudah diajukan sebagai penyelesaian

4. Melakukan phone call survei ke konsumen

5. Membantu tim Customer Service Alfagift jika ada lonjakan keluhan konsumen (bisa call konsumen, email konsumen atau membantu eskalasi ke tim terkait)

1. Memiliki pengalaman menjadi Customer Service minimal 1 tahun

2. Lulusan S1 jurusan Ilmu Komunikasi, Ilmu Administrasi, Manajemen, Bisnis atau SMA/SMK sederajat

3. Mampu belajar & bekerja dengan teliti dan cepat

4. Mampu bersosialisasi dan berkomunikasi dengan baik, jelas & sabar

5. Bersedia bekerja secara shifting (pagi/siang) dan dihari sabtu/minggu (jika masuk di weekend dapat offday di weekday)

Informasi Tambahan